Speakers

Анна Артеменко

Анна Артеменко

«Ольшанский и Партнеры»
Заместитель директора

Опыт в интернет-маркетинге - более 7 лет. Специализируюсь на разработке и внедрении стратегий для бизнеса в интернете.

Честна со своими клиентами. Делюсь только тем, что испробовано на собственном опыте.

Среди клиентов - застройщики, киевский торговый центр, автодиллеры, производственные компании и др.

Digital Fun / CRM & Лояльность

17:10 — 17:30

Без лояльности и CRM. Почему клиенты захотят быть с вами долгие годы?

1. Лояльность VS доверие

  • В каких случаях доверительное партнерство выгоднее инвестиций в систему лояльности
  • «Портрет клиента» — инструмент, который дал нам понимание. Он преподнесёт вам сюрпризы и поможет быстрее наладить сотрудничество.

2. Способ удержания клиента – «Быть выше ожиданий»

  • Кейс «Сделайте нас другими». Эволюция по пути «непонятные незнакомцы – соратники – советники».
  • Кейс «Сделайте нам чудо». Как наш клиент полтора года кружил по другим агентствам и откуда взялось чудо.
  • Личный опыт покупателя. Здесь буду хвалить некоторые сервисы и магазины, не называя их.

3. Четыре кита бизнеса, с которым клиенты остаются надолго.

  • Фундамент, на котором все держится: люди, которые на самом деле делают ваш бизнес и вашу репутацию
  • «Что, где и кому мы говорим?» Схема маркетинговых коммуникаций, которую вы можете использовать в своем бизнесе
  • Если не CRM, то что? Как наладить внутренние процессы и избежать основной проблемы недовольного клиента
  • Когда доход – это не цель, а следствие?

4. Насколько все OK в вашей компании? Тест от Google.

  • Люди, финансы, маркетинг&продажи и процессы. Оцените, насколько ваша компания готова к «клиентам навсегда».

Sponsors

Титульный спонсор
Генеральный спонсор
Спонсор потока
«Реклама и продвижение»
Спонсор потока
«Digital Fun/CRM & Лояльность»
Спонсор потока
«Интернет-Бизнес»
Спонсор потока
«Будущее»
Строительный партнёр
Образовательный партнёр
Финансовый партнёр
Инновационный партнёр
Платёжный партнёр
Интеграционный партнёр
Автомобильный партнёр
Smart-партнёр
Спонсор
Юридический партнёр
Партнёр комфорта
Автомобильный партнёр Города Будущего
Автомобильный партнёр
Автомобильный партнёр
Fintech-партнёр
Книжный партнёр

InfoPartners