Speakers

Ганна Артеменко

Ганна Артеменко

«Ольшанський і Партнери»
Заступник директора

Досвід в інтернет-маркетингу - понад 7 років. Спеціалізуюся на розробці та впровадженні стратегій для бізнесу в інтернеті.

Щира зі своїми клієнтами. Ділюся тільки тим, що випробувано на власному досвіді.

Серед клієнтів - забудовники, київський торговий центр, автодилери, виробничі компанії тощо.

Digital Fun / CRM & Лояльність

17:10 — 17:30

Без лояльності та CRM. Чому клієнти захочуть бути з вами багато років?

1. Лояльність VS довіра

  • В яких випадках довірче партнерство вигідніше інвестицій в систему лояльності
  • «Портрет клієнта» – інструмент, який дав нам розуміння. Він здивує вас і допоможе швидше налагодити співпрацю

2. Спосіб утримання клієнта – «Бути вище очікувань»

  • Кейс «Зробіть нас іншими». Еволюція шляхом «незрозумілі незнайомці – соратники – радники»
  • Кейс «Зробіть нам чудо». Як наш клієнт півтора роки кружляв по іншим агентствам і звідки взялося диво
  • Особистий досвід покупця. Тут хвалитиму деякі сервіси та магазини, не називаючи їх

3. Чотири кита бізнесу, з якими клієнти залишаються надовго

  • Фундамент, на якому все тримається: люди, які насправді роблять ваш бізнес і вашу репутацію
  • «Що, де і кому ми говоримо?» Схема маркетингових комунікацій, яку ви можете використовувати в своєму бізнесі
  • Якщо не CRM, то що? Як налагодити внутрішні процеси і уникнути основної проблеми незадоволеного клієнта
  • Коли дохід – це не мета, а наслідок?

4. Наскільки все OK у вашій компанії? Тест від Google

  • Люди, фінанси, маркетинг&продажі і процеси. Оцініть, наскільки ваша компанія готова до «клієнтів назавжди».

Sponsors

Титульний спонсор
Генеральний спонсор
Спонсор напряму
«Реклама і просування»
Спонсор напряму
«Digital Fun/CRM & Лояльність»
Спонсор напряму
«Інтернет-бізнес»
Спонсор напряму
«Майбутнє»
Будівельний партнер
Освітній партнер
Фінансовий партнер
Інноваційний партнер
Платіжний партнер
Інтеграційний партнер
Автомобільний партнер
Smart-партнер
Спонсор
Юридичний партнер
Партнер комфорту
Автомобільный партнер Міста Майбутнього
Автомобільний партнер
Автомобільний партнер
Fintech-партнер
Книжковий партнер

InfoPartners